Thanh menu là công cụ hữu ích giúp người theo dõi dễ dàng tìm kiếm và truy cập ngay các thông tin cần thiết. OA có thể thiết lập đường dẫn đến các trang mong muốn hoặc tạo các truy vấn cho thanh menu. Để thiết lập thanh menu, bạn có thể tham khảo các bước như sau:



Bước 1: Truy cập trang Official Account bằng tài khoản Zalo theo đường dẫn http://oa.zalo.me



Bước 2: Chọn mục Quản lý >Thông tin tài khoản >Thiết lập menu



Bước 3: Lựa chọn dạng menu (Chỉ được chọn 1 trong 2 menu khi thiết lập) 

  • Menu V1: Hiển thị cho tất cả các phiên bản của ứng dụng Zalo 
  • Menu V2: Chỉ hiển thị với ứng dụng Zalo phiên bản từ 20.05.01 r3 (Android) hoặc 20.08.01 (iOS) trở lên

Bước 4: Nhập thông tin menu 


Đối với Menu V1 

  • Tên Menu (Tối đa 20 ký tự) 
  • Thanh menu có 3 vị trí: Trái – Giữa – Phải. (OA có thể thiết lập tối đa 3 menu và tối thiểu 1 menu) 
  • Chọn loại tương tác: OA có thể chọn 1 trong các loại sau: 
    • Menu cha: Là một lựa chọn nằm trong bảng menu cho phép thiết lập thêm các menu con bên trong (các lựa chọn trong menu con bao gồm các thiết lập như thanh menu)
    • Mở trang web: Lựa chọn này cho phép OA chèn đường link dẫn đến Website Doanh nghiệp.
    • Gọi điện: Tại đây OA có thể thiết lập số Hotline của doanh nghiệp để khách hàng có thể chủ động liên lạc
    • Truy vấn tự động: Tính năng này nhằm mục đích tối ưu tương tác tự động giữa OA và khách hàng. Khi người dùng nhấn thanh menu, hệ thống sẽ ghi nhận là người dùng gửi yêu cầu truy vấn và sẽ phản hồi theo nội dung truy vấn đã thiết lập. Xem thêm Thiết lập truy vấn tự động.


Đối với Menu V2 

  • Menu nhanh: đây là tính năng menu mới của Zalo Official Account, cho phép hiện thanh menu ngay trong khung chat giúp người dùng dễ dàng tìm thấy thông tin.
  • Menu chính: thiết lập tương tác tương tự Menu V1. Bên cạnh đó, bạn có thể tùy chọn thêm kiểu hiển thị toàn bộ hay rút gọn
  • Lưu ý: cần phải thiết lập nội dung ở menu chính để kích hoạt menu nhanh