Zalo Official Account doanh nghiệp (OA doanh nghiệp) là tài khoản chính thức của doanh nghiệp trên Zalo, giúp doanh nghiệp và khách hàng/người quan tâm tương tác với nhau dễ dàng hơn thông qua các tính năng đặc biệt như:
Tương tác chăm sóc khách hàng (Chat)
Gửi thông báo (Tin broadcast)
Tương tác/ trả lời khách hàng tự động (Thanh menu, Zalo Chatbot)
Và nhiều tính năng/ dịch vụ khác